PRENOTAZIONE
La richiesta di prenotazione può essere effettuata tramite telefono, WhatsApp o e-mail. Riceverete conferma dell'avvenuta prenotazione, accompagnata da tutte le informazioni e le modalità di pagamento.

LOCAZIONE
La durata massima di pernottamento è di 28 giorni.

REGISTRAZIONE
All’arrivo della struttura, verrà eseguita la registrazione dove l’ospite esibirà un valido documento d’identità e sarà tenuto al saldo dell’intero importo pattuito. Il pagamento dovrà essere effettuato in contanti: il B&B non è abilitato ad accettare carte di credito. Dopo aver concluso il pagamento, l’ospite prenderà possesso della camera e gli verranno rilasciate le chiavi della stanza e del portone d’ingresso.

CHECK-IN – CHECK-OUT
Check-in dalle 16:00 alle 21:00. Check-out verrà effettuato entro e non oltre le 12:00 (orari diversi vanno necessariamente concordati).
L’ospite che comunica l’orario d’arrivo (preferibilmente con anticipo), sarà certo di trovare il gestore o i collaboratori ed essere accolto per svolgere l’operazione di check-in.
L’ospite potrà prendere possesso della camera dalle ore 16.00 in poi salvo disposizioni e disponibilità diverse. Le camere devono essere liberate entro e non oltre le ore 12.00 del giorno della partenza: nel caso in cui l’ospite decidesse di trattenere la camera oltre l’orario, il gestore si riserva del diritto di chiedere un compenso pari a euro 10.00 per ogni ora trascorsa.

DISDETTE DELLA PRENOTAZIONE
In caso di cancellazione della prenotazione è previsto il rimborso dell'intera somma versata (meno euro 15 per spese bancarie e /o postali), se la disdetta viene comunicata entro 30 giorni prima della data di arrivo concordata. Non è previsto nessun rimborso se la disdetta viene comunicata oltre i 30 giorni. All'ospite si da la possibilità di usare il deposito cauzionale per un’altra prenotazione in bassa stagione. Qualora il cliente non prenda possesso dell'alloggio entro il giorno successivo a quello previsto e non comunichi eventuali ritardi, la prenotazione si intenderà annullata e non è dovuto nessun rimborso. Qualora il gestore del B&B fosse costretto a disdire la prenotazione, sarà cura dello stesso avvertire immediatamente e, se possibile, proporre una sistemazione alternativa. Non verranno prese in considerazione richieste di rimborsi che dovessero pervenire dopo aver completato il periodo di soggiorno.

COLAZIONE
La colazione viene servita dalle 07:30 alle 09:30 (per eventuali esigenze, l’orario può variare). Chi desidera consumare la colazione in camera, può utilizzare un vassoio nel quale preparerà da se' la colazione. Prima di usare il frigo o qualsiasi altro elettrodomestico, è consigliato per l’emergenza COVID-19, lavarsi le mani nel bagno di cortesia con l'apposito detergente igienizzante. E' possibile conservare alimenti personali dentro il frigorifero nelle vaschette corrispondenti al numero delle stanze. Per l'utilizzo della cucina fuori dagli orari della colazione, è necessario avvisare il gestore.

PULIZIA
Gli ospiti sono invitati a liberare la camera entro le ore 10.30 per consentire la pulizia delle camere e dei bagni. Tale servizio viene effettuato giornalmente, il cambio della biancheria da letto e da bagno ogni 3 giorni. Il gestore o i suoi collaboratori, possono accedere alle camere se libere: nel caso in cui fossero occupate, il riordino verrà eseguito in un altro giorno. Per motivi di igiene e per eventuali allergie da parte di altri ospiti, non sono ammessi animali.

RESPONSABILITÀ DELL’OSPITE
Per motivi di Pubblica Sicurezza, non è permesso agli ospiti di far accedere altre persone all'interno del B&B in qualsiasi orario, se non precedentemente concordato e permesso.
In conformità alle norme della Polizia Municipale e al regolamento del B&B, si richiede di osservare il silenzio nella fascia oraria tra le ore 14.00 e le ore 16.00 e dalle ore 22.00 alle ore 07.00: si prega di mantenere un comportamento che non danneggi la tranquillità altrui.
La struttura non è in alcun modo responsabile degli oggetti lasciati incustoditi nelle camere o nel B&B.
Qualora gli ospiti arrechino qualsiasi tipo di danno alla struttura, arredamenti o cose ne sono totalmente responsabili e saranno tenuti al risarcimento immediato dello stesso.
Nella zona living è vietato fumare; l’osservanza di questa semplice regola nasce dall’esigenza di tutelare chi non fuma o chi verrà dopo di voi, oltre che una norma per la prevenzione incendi. Nelle stanze è consentito fumare, tuttavia si consiglia di far arieggiare i locali e di usufruire il più possibile dell'area fumatori (veranda).
E' obbligatorio usare le mascherine secondo il DPCM in vigore, mantenere la distanza di sicurezza di almeno 1 metro e lavarsi frequentemente le mani.

RESPONSABILITÀ DEL B&B
Si declina ogni responsabilità per danni arrecati all’ospite da eventi in nessun modo riconducibili ai locali dati in uso, inclusi danni fisici, materiali e perdite causati da incendi, rapine o altro genere di attività criminale.

SERVIZI EXTRA
La struttura dispone di un vano lavanderia professionale, il quale è messo a disposizione dei clienti che ne vorranno fare utilizzo: per un totale di euro 10.00, avranno la possibilità di lavare (max 7 kg), asciugare e stirare i propri indumenti.

GIURISDIZIONE
In caso di controversie è applicabile la legge italiana e solo il Tribunale di Catania ne è competente. La sottoscrizione della prenotazione implica conoscenza e accettazione delle condizioni generali che regolano la locazione; ne consegue che, quanto non espressamente dichiarato nel presente contratto, non potrà, in nessun modo, inficiare la validità del contratto stesso.

COMFORT
Chi desidera connettersi ad internet, può usufruire del servizio gratuito del Wi-Fi "GUEST-B&B Carpe Diem" chiedendo la password al gestore.